سياسة الاستبدال والاسترجاع

1-     مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج في مدة اقصاها يومين (48 ساعه ) من تاريخ استلام الطلب.

2-     يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3-     يتم خصم قيمة بوليصة الشحن التي تم دفعها عند اتمام الطلب من المبلغ المسترد في حال الارجاع.

4-     يتحمل العميل قيمة بوليصة شحن الاسترجاع حيث ان قيمة البوليصة 26 ريال.

5-     لايوجد استرجاع للطلبات المشحونه خارج المملكة العربية السعودية.

6-     لايحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:

-        اذا ظهر خدش او اي عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

-        اذا مر اكثر من يومين (48 ساعه ) من تاريخ استلام العميل للمنتج

-        اذا كان الصندوق الخارجي مفقود.

-        اذا كانت حافظة النظاره مفقوده.

-        اذا كان المنديل مفقود.

7-     لا يوجد استرجاع لجميع نظارات الحمايه سواء بمقاس نظر او بدون مقاس نظر لانها تعتبر عدسات تفصيل.

8-     لايحق للعميل استرجاع المنتجات المجانية.

9-     العروض التي تتكون من اكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.

10-  في حال استفاد العميل من الشحن المجاني بسبب بسبب قيمة السلة وعند رغبته بالاسترجاع فسوف يتم خصم تكاليف الشحن البالغه 35 ريال وسيتم خصمها من المبلغ المسترجع.

يتحمل المتجر تكاليف الشحن في الحالات التالية: 

1-     وصول منتج لايتطابق مع طلب العميل.

2-     وجود خلل او عيب مصنعي في المنتج مثل الكسر او الخدوش او غيرها. 

يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي دفع فيها العميل اثناء اتمام الطلب حيث ان الاسترجاع يكون بمدة من 2 الى 14 يوم على حسب طريقة الدفع

طريقة الاسترجاع:

في حال رغبت بالاسترجاع ( بعد قراءة السياسه اعلاه ) تواصل معنا على الواتساب 0565863349 وسوف يتم اصدار بوليصة الاسترجاع.